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Política de privacidad y cookies

En este libro se guardan recuerdos de una persona a la que quieres. Por eso queremos explicarte, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y qué control tienes sobre ellos.

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos

De quien compra el regalo

Nombre, email, teléfono, dirección de envío del libro y los datos necesarios para facturar. El pago lo gestiona una pasarela de pago segura: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

De la persona que cuenta sus historias

Nombre, número de teléfono (o de WhatsApp), los mensajes, audios y fotos que envía, su transcripción y el texto del libro. Sus historias pueden incluir información sobre otras personas o datos sensibles, como recuerdos de salud. Solo los usamos para crear su libro.

De los familiares que invites

Nombre y email, para que puedan proponer preguntas y fotos.

De quien visita esta web

Tu elección sobre las cookies; estadísticas de uso de la web con Google Analytics, sin cookies ni identificadores si no las aceptas; un recuento propio de visitas y clics, siempre sin cookies, sin tu dirección IP y sin ningún identificador personal (en el formulario de compra se añade un código aleatorio que solo dura mientras tienes abierta la pestaña, para saber hasta qué paso se llega); lo que escribes en el formulario de compra no se envía: se queda en tu navegador mientras dura la visita; y, solo si lo aceptas, los datos de navegación que recogen las cookies de Google Analytics y el píxel de Meta (ver la sección de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Prestar el servicio que has contratado: enviar las preguntas, transcribir las respuestas, hacer preguntas de seguimiento, maquetar, imprimir y enviar el libro. Base legal: la ejecución del contrato.
  • Tratar los mensajes, audios y fotos de la persona que cuenta sus historias. Base legal: su consentimiento, que le pedimos en el primer mensaje y que puede retirar cuando quiera, simplemente dejando de participar o pidiéndonos que borremos su contenido.
  • Facturar y cumplir obligaciones legales (fiscales y contables). Base legal: obligación legal.
  • Responder a tus consultas por email o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento al escribirnos y, en su caso, las medidas precontractuales.
  • Saber cómo se usa la web (visitas, de dónde llegan, qué secciones interesan) con Google Analytics, para mejorarla. Base legal: tu consentimiento en el aviso de cookies para las cookies de analítica; sin él, solo recibimos estadísticas agregadas y sin cookies, sobre la base de nuestro interés legítimo en conocer el uso básico de la web.
  • Contar visitas y clics con un recuento propio: solo guardamos qué acción se hizo (por ejemplo, abrir una pregunta o pulsar un plan), la fecha, la campaña de la que llega la visita y si es un móvil o un ordenador. No guardamos tu dirección IP ni nada que permita identificarte. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el uso básico de la web.
  • Medir nuestros anuncios con el píxel de Meta. Base legal: tu consentimiento en el aviso de cookies.

No vendemos tus datos ni los de tu familia, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. La inteligencia artificial solo se usa para transcribir, hacer preguntas de seguimiento y ayudar a ordenar el texto: no inventa contenido.

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Los mensajes, audios, fotos y el texto del libro: mientras dure el servicio y hasta 12 meses después de entregar el libro, por si queréis pedir más copias. Después los borramos. Puedes pedirnos que los borremos antes.
  • Los datos de facturación: el tiempo que exige la ley (en general, 6 años).
  • El recuento propio de visitas y clics: como máximo 2 años.
  • Tu elección sobre las cookies: hasta que la cambies o borres los datos de tu navegador.

5. Quién más puede acceder a ellos

Solo los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan por cuenta nuestra y con un contrato que les obliga a proteger los datos:

  • Pasarela de pago.
  • WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), para enviar las preguntas y recibir las respuestas.
  • Proveedor de inteligencia artificial para transcribir audios y generar preguntas de seguimiento. No usa el contenido para entrenar sus modelos.
  • Imprenta y empresa de mensajería, para imprimir y enviar el libro.
  • Alojamiento web y correo electrónico.
  • Google Analytics (Google Ireland Ltd.), para las estadísticas de uso de la web.
  • Google Sheets (Google Ireland Ltd.), donde guardamos el recuento propio de visitas y clics.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Tú, y también la persona que cuenta sus historias, podéis pedirnos en cualquier momento acceder a vuestros datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponeros a su tratamiento, recibirlos en un formato portable o retirar el consentimiento. Basta con escribir a contacto@librodetuvida.com; te responderemos en menos de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El servicio no está dirigido a menores de 14 años: la compra la debe hacer un adulto.

8. Cookies

Las cookies y tecnologías parecidas son pequeños archivos o datos que se guardan en tu navegador. Esta web usa muy pocas:

Necesarias (siempre activas)

  • cookie-consent (almacenamiento local de tu navegador, propia): guarda si has aceptado o rechazado las cookies, para no volver a preguntarte. Dura hasta que la cambies o borres los datos del navegador.

Las tipografías e imágenes se sirven desde nuestro propio dominio.

Analítica

  • Google Analytics (_ga, _ga_FB4MBD8ZRC; de Google Ireland Ltd.): nos dice cuántas personas visitan la web, de dónde llegan y qué secciones les interesan. Estas cookies solo se guardan si las aceptas y duran hasta 2 años.

Si no las aceptas, Google Analytics no guarda cookies ni identificadores en tu navegador: solo recibe avisos anónimos de que ha habido una visita o una acción (con datos técnicos como la página, el tipo de dispositivo o la dirección IP, que Google no conserva), que nos sirven para estadísticas agregadas.

Además, llevamos un recuento propio de visitas y clics que no usa cookies ni guarda nada en tu navegador (ver la sección 3).

Publicidad (solo si las aceptas)

  • Píxel de Meta (_fbp, fr; de Meta Platforms Ireland Ltd.): nos dice si una visita viene de nuestros anuncios en Facebook o Instagram y si termina en compra, para medir y mejorar esos anuncios. Duran hasta 3 meses.

Si las rechazas, la web funciona exactamente igual.

Cómo cambiar tu elección

Puedes cambiarla cuando quieras desde Configurar cookies (también en el pie de la web) o borrando las cookies desde los ajustes de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba y, si ya eres cliente, te lo contaremos por email.